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Tariffe chiare e assistenza vicina. Le nostre offerte gas uniscono convenienza ed efficienza, con una fornitura sicura per famiglie e professionisti.

FAQ

Domande Frequenti

Hai domande su attivazioni, bollette o assistenza?
In questa sezione trovi le risposte alle domande più frequenti sui nostri servizi. Se cerchi ulteriori informazioni, consulta la lista completa delle FAQ o contattaci: siamo sempre a disposizione.

Consulta tutte le FAQ

Il passaggio a CAE Energia avviene generalmente entro 30 giorni dalla conferma della richiesta, senza alcuna interruzione della fornitura.

Il primo giorno di ogni mese trasmettiamo al Sistema Informativo Integrato (la banca dati nazionale delle forniture di luce e gas) tutte le richieste complete e accettate fino a quel momento. A seguito della validazione da parte del Sistema, il cambio di fornitore viene attivato a partire dal primo giorno del mese successivo.

Le tempistiche possono variare leggermente in base alla data di invio della richiesta e alle condizioni previste dal contratto.

Attivare una nuova fornitura con CAE Energia è semplice, gratuito e senza interruzioni del servizio.

Se hai già un contratto attivo con un altro fornitore, puoi richiedere il passaggio a CAE Energia direttamente:

  • al telefono, supportato da un nostro operatore, cliccando su “Assistenza” in alto a destra (se navighi da PC o tablet) oppure sull’icona verde in basso a sinistra (se navighi da smartphone).

Per completare la sottoscrizione, ti basterà avere a disposizione:

  • una bolletta recente del tuo attuale fornitore;
  • un documento d’identità valido;
  • il tuo IBAN, per attivare il pagamento tramite addebito diretto e accedere alle promozioni in corso.

Il cambio di fornitore:

  • avviene senza disservizi e senza necessità di disdetta: ci occupiamo noi di tutto;
  • è senza vincoli: puoi cambiare nuovamente in qualsiasi momento;
  • richiede che intestatario del contratto e della bolletta coincidano;
  • può essere richiesto solo dall’intestatario della fornitura.

Purtroppo può capitare che alcuni operatori non autorizzati si presentino come agenti CAE Energia per proporre offerte di altri fornitori, talvolta utilizzando pretesti come presunti aumenti tariffari o scadenze contrattuali.

CAE Energia condanna fermamente queste pratiche scorrette.

Se hai ricevuto una chiamata sospetta o hai dubbi sull’identità dell’interlocutore, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti attraverso la pagina di Assistenza, dove operatori qualificati ti aiuteranno a:

  • verificare l’autenticità del contatto;
  • segnalare l’accaduto;
  • ricevere consigli su come proteggerti.

La tua fiducia e la trasparenza delle nostre attività sono per noi fondamentali. Siamo a tua disposizione per ogni chiarimento.

Il Glossario della bolletta per la fornitura di gas naturale è uno strumento utile per comprendere in modo chiaro i termini tecnici presenti nelle bollette.

È pensato per i clienti domestici e professionali con consumi fino a 200.000 Smc/anno, e contiene una spiegazione semplice per ogni voce della bolletta.

Puoi consultarlo direttamente cliccando qui.

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Il passaggio a CAE Energia avviene generalmente entro 30 giorni dalla conferma della richiesta, senza alcuna interruzione della fornitura.

Il primo giorno di ogni mese trasmettiamo al Sistema Informativo Integrato (la banca dati nazionale delle forniture di luce e gas) tutte le richieste complete e accettate fino a quel momento. A seguito della validazione da parte del Sistema, il cambio di fornitore viene attivato a partire dal primo giorno del mese successivo.

Le tempistiche possono variare leggermente in base alla data di invio della richiesta e alle condizioni previste dal contratto.

Attivare una nuova fornitura con CAE Energia è semplice, gratuito e senza interruzioni del servizio.

Se hai già un contratto attivo con un altro fornitore, puoi richiedere il passaggio a CAE Energia direttamente:

  • al telefono, supportato da un nostro operatore, cliccando su “Assistenza” in alto a destra (se navighi da PC o tablet) oppure sull’icona verde in basso a sinistra (se navighi da smartphone).

Per completare la sottoscrizione, ti basterà avere a disposizione:

  • una bolletta recente del tuo attuale fornitore;
  • un documento d’identità valido;
  • il tuo IBAN, per attivare il pagamento tramite addebito diretto e accedere alle promozioni in corso.

Il cambio di fornitore:

  • avviene senza disservizi e senza necessità di disdetta: ci occupiamo noi di tutto;
  • è senza vincoli: puoi cambiare nuovamente in qualsiasi momento;
  • richiede che intestatario del contratto e della bolletta coincidano;
  • può essere richiesto solo dall’intestatario della fornitura.

Purtroppo può capitare che alcuni operatori non autorizzati si presentino come agenti CAE Energia per proporre offerte di altri fornitori, talvolta utilizzando pretesti come presunti aumenti tariffari o scadenze contrattuali.

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  • verificare l’autenticità del contatto;
  • segnalare l’accaduto;
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Il Glossario della bolletta per la fornitura di gas naturale è uno strumento utile per comprendere in modo chiaro i termini tecnici presenti nelle bollette.

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